本報(bào)訊（記者高中??特約通訊員裴磊）日前，楊才超董事長(zhǎng)出席集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題會(huì)并發(fā)表重要講話。他強(qiáng)調(diào)，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考核、監(jiān)督與管理，改變作風(fēng)，搞好服務(wù)，將“不說不能辦，只說怎么辦”的服務(wù)理念始終貫穿于服務(wù)于銷售工作的全過程，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一道亮麗風(fēng)景線。

分管生產(chǎn)工作的副總經(jīng)理陳柏、分管豐神物流工作的副總經(jīng)理朱玉軍出席會(huì)議。子公司經(jīng)理、復(fù)合肥廠廠長(zhǎng)、成品副廠長(zhǎng)、收發(fā)貨員代表、勞務(wù)公司負(fù)責(zé)人、豐神物流公司、總公司相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人共100多人參加了會(huì)議。

會(huì)議認(rèn)真聽取了豐神農(nóng)資公司對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，生產(chǎn)部關(guān)于改進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施和目標(biāo)，企管部關(guān)于加大成品副廠長(zhǎng)、主任、收發(fā)貨員考核的說明，總部高塔廠收發(fā)貨員龍園園、宜昌公司磷銨廠收發(fā)貨員胡芳、民權(quán)公司收發(fā)貨副廠長(zhǎng)張德義關(guān)于做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)言。

會(huì)議認(rèn)為，2015 年優(yōu)質(zhì)服務(wù)整治大會(huì)以來，我公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)邁上了一個(gè)新臺(tái)階，過去一些反映較為集中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題基本得到了解決，集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系更加規(guī)范與完善，正朝著精細(xì)化的方向持續(xù)邁進(jìn)。

楊才超董事長(zhǎng)指出，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。面對(duì)化肥市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，以及去冬今春低溫雨雪天氣對(duì)銷量的影響，各子公司、生產(chǎn)廠、豐神物流、勞務(wù)公司及其他相關(guān)部門更要堅(jiān)定優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，用心對(duì)待，以情溝通，多站在司機(jī)和客戶的角度解決他們的困難，傾聽他們的意見，保證裝車速度和質(zhì)量，保證宣傳品隨時(shí)配貨，全力為銷售加分。

楊才超董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，各子公司、生產(chǎn)廠、勞務(wù)公司習(xí)必須認(rèn)真宣傳貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題會(huì)議精神，要齊抓共管，獎(jiǎng)罰分明，進(jìn)一步規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)用語，成品廠長(zhǎng)、主任、勞務(wù)公司要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作自家的生意去對(duì)待客戶，通過轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)和提高，上上下下都要有一個(gè)大的變化，讓司機(jī)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有一個(gè)滿意的評(píng)價(jià)。