本報(bào)訊（通訊員 董元建）為全面落實(shí)董事長強(qiáng)調(diào)的“多產(chǎn)、多銷、快運(yùn)”搞好服務(wù)的指示精神。針對找車難、信息費(fèi)收費(fèi)無上限標(biāo)準(zhǔn)，第三方貨物運(yùn)輸費(fèi)偏高等不良現(xiàn)象，董事長要求各分子公司、總部生產(chǎn)基地加快客戶服務(wù)中心職能轉(zhuǎn)換，全力配合豐神農(nóng)資公司2017年目標(biāo)任務(wù)的完成。

公司強(qiáng)化客戶服務(wù)中心職能轉(zhuǎn)換，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制。一是將公司客戶服務(wù)中心劃歸豐神農(nóng)資公司管理，抓物流管理與客群服務(wù)細(xì)節(jié)管理，及時解決客戶或業(yè)務(wù)員找車難等問題，更進(jìn)一步提升服務(wù)品位；二是規(guī)范統(tǒng)一信息費(fèi)和物貨運(yùn)輸費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行公開透明管理；三是加強(qiáng)責(zé)任到位，服務(wù)到位，健全監(jiān)督管理考核機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理上新臺階。

公司客服中心還將加強(qiáng)對物流市場的管理，及時出臺公司物流指導(dǎo)運(yùn)價，防止無秩競爭。平時工作積極組織協(xié)調(diào)，對違規(guī)者按公司制度處罰。同時，健全考核機(jī)制。每月對客戶服務(wù)中心工作情況、客戶（業(yè)務(wù)員）申請找車的數(shù)量進(jìn)行考核，工資與考核結(jié)果掛勾獎扣兌現(xiàn)。

熱忱歡迎新老客戶、業(yè)務(wù)員來電咨詢或下單找車，我公司將為廣大客戶提供真摯、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。