本報(bào)訊（特約通訊員李超）3月份以來，化肥銷售逐漸進(jìn)入春耕備耕的重要時(shí)節(jié)，各基地均呈現(xiàn)裝卸“兩頭搶”的繁忙景象。副總經(jīng)理陳柏要求，牢固樹立“鄂中靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，以每一次服務(wù)都是一張名片的態(tài)度，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫徹落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，全力保障春耕備耕用肥。

陳柏指出，做好“一站式”服務(wù)，最重要的就是讓到廠的司機(jī)和客戶少跑腿、更方便、裝得快、走得了。生產(chǎn)部需加大協(xié)調(diào)力度，每天上午及下午都必須隨時(shí)掌握車輛裝卸情況。當(dāng)一個(gè)生產(chǎn)廠裝車人員不足時(shí)，生產(chǎn)部要及時(shí)從其他生產(chǎn)廠抽調(diào)裝卸人員進(jìn)行支援，確保裝貨車輛隨到隨裝，不得有過夜車輛。當(dāng)發(fā)運(yùn)與卸貨發(fā)生沖突時(shí)，必須優(yōu)先保證裝貨車輛先裝快發(fā)。

陳柏強(qiáng)調(diào)，旺季高峰期，拉貨車輛到廠后要注重與司機(jī)、客戶交流時(shí)的文明禮貌，并耐心講解裝貨流程等服務(wù)內(nèi)容及路線引導(dǎo)，嚴(yán)格做到按開票時(shí)間順序裝車，不發(fā)人情貨，嚴(yán)禁勞務(wù)人員向客戶或司機(jī)索要錢物。嚴(yán)禁將結(jié)塊、臟包、破包、封口漏肥及顏色不一致等肥料發(fā)往市場。